くらしーど24は賃貸での生活に際して起こる事柄の相談とサービスの斡旋をしてくれる会社です。加入すると、管理会社にもよりますが2年間の契約で約1万~2万の加入料金を支払うことになります。 排水やトイレの詰まり等の水トラブルでは業者に頼めば修理費は別途かかりますが出張、作業費が通常8千円~1万円ほどかかる所を1時間まで無料であったり、鍵の紛失も24時間対応してくれ1万円かかる所が5,000円で済む場合もあったり、窓ガラスの破損や電気設備、ガスの不具合による応急処置などもすぐにかけつけてくれます。また、住人の健康へのサポートもあり病気や不調について電話での相談を受け付けてくれます。
月額数百円と無理な金額ではありませんし、このように加入料は決して高いものではありません。いざという時に管理会社への連絡が付かない場合でも365日、24時間しっかりトラブル等への対応をしてもらえることは住人にとっては大きな安心につながり、入っていてよかった、助かったという声もあります。 一方で、くらしーど24は住民トラブルにも対応してくれるとの事ですが、騒音問題で利用したと言う人の反応はイマイチで、相談した際には弁護士が対応してくれ管理会社を介しての改善提案をするようアドバイスがあったものの結局解決にならなかったという事でした。この場合管理会社にも改善余地はありそうですがもう少し、くらしーど24から管理会社への打診が欲しかったとの事です。
24時間無料で対応すると言うものではありませんが、日々生活していると直面する突然の「どうしたらいいのだろう、どこへお願いしたらいいのだろう」にすぐに対応してくれるという安心感には代えられないものがあるのではないでしょうか。
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不動産ガイド:小林 茂美
流通事業部 部長 : 株式会社レオンワークス
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