2018.11.25お部屋探し豆知識 , 賃貸マンション

スマサポって何?

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スマサポ

宅都ホールディングスグループが運営する株式会社スマサポが行なっているサービスの総称です。
主に入居者サービスの一環として始められたもので、代表的なものでスマサポクラブというものがあります。

スマサポクラブとは入居者のトラブル、心配ごとなどの解決する為の入居安心サービスです。
主に宅都プロパティ管理物件に入居する際に加入することになっており、入会金5,000円(税別)月額900円(税別)が必要となります。

セコムの安心駆けつけサポート
[24時間/365日]マンション内で不審者がいた場合にセコム最寄りの緊急発進拠点より駆けつけ対応するサービスです。

出動サポート
[24時間/365日]ご入居者様のトラブルに駆けつけ、お困りごとを解決致します。
鍵の紛失などのトラブル・水回りのトラブル・ガラスのトラブル・パソコンのトラブルなど。

相談サポート
[24時間/365日]暮らしのお困りごとを気軽にご相談出来ます。
近隣情報のご案内・健康・医療・ダイヤル案内・ガス・給湯器のトラブル・電気のトラブルなど。

優待サービス
海外・国内旅行を通常料金よりさらにお得になります。
提携旅行代理店のお取扱い旅行商品の基本旅行代金が3~10%の割引でご利用いただけます。

セコム安否確認サービス
大規模地震や津波などの生命にかかわる災害発生時に、無事を確認する安否確認メールを配信いたします。
安否確認メールの返信をもとに、入居者様の初期被害情報を収集します。

上記は代表的なサービスとなっており、その他、賃貸物件に入居する際の電気やガスの使用開始の段取りも手配してくれます。
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入居後のサービスとしてスマサポアプリサービスがあります。

「スマサポアプリ」は管理会社様と入居者様をつなぐ、入居者専用スマホアプリです。
入居者様の利便性を追及したスマホ用のアプリです。契約情報の確認やマンションの掲示板機能、マニュアル閲覧といった基本的なことから、24時間365日入居者からの問い合わせに対応する「AIチャットボット」、お友達の紹介、各種申請など、マンションの暮らしをより便利にする仕組みが多数用意されています。さらに、エントランスに設置したデジタルサイネージと連動した広告配信もスマホから可能となります。

アプリ機能も充実しており代表的なものが

お知らせ掲示板
アプリ上で入居者様へお知らせをお届けし、大切なお知らせの見逃しを防止します。

サポートチャット
チャット形式で入居者からの質問や問い合わせに対応することが可能です。

よくある質問
入居者様が管理会社様へお問い合わせをする手間を削減すると共に、管理会社様の電話対応での業務負担を削減します。

契約物件情報閲覧
現在の契約情報をアプリで確認することが可能です。また、登録内容の変更依頼もアプリから申請することが可能です。

管理会社情報閲覧
契約中物件の管理会社情報の閲覧ができます。
また、解約申請もアプリから申請することが可能です。

公共サービスの連絡先閲覧
電気・水道・ガスなどのライフラインの連絡先を表示し、アプリから電話発信することが可能です。

設備の取扱説明書閲覧
エアコンや設備機器などの取扱説明書をPDFで閲覧することが可能です。

現在、スマサポクラブに加入されている方、これから加入する方はサービス内容を理解し、うまく活用していく事をおすすめします。

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宮島 孝治

宮島 孝治

2006年より不動産業界に携わり、2007年にレオンワークスへ入社、2009年に宅地建物取引士免許を取得、賃貸仲介・管理・仲介の実務経験を活かし、マンション選びからお金の話まで分かりやすく解説します。

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